服务是产品
我公司认为“服务是产品”只有将传统的服务观念转变为产品观念，才可能提高服务质量，确保客户能够得到满意的服务。
服务是产品表明我公司可以为客户提供多种服务，或可以为客户制定特有服务，从而保证客户系统的正常运行。
售后服务宗旨
所有设备及产品均按厂家的保修条款提供原厂保修服务。保修期自买卖双方代表在设备验收单上签字之日起计算。
保修期内，我公司负责对其提供的设备整机进行维修，不再向用户收取费用。
保修响应时间：全年的电话响应服务，从接到用户故障报修电话、E-mail、传真后，我公司将在10分钟内提供电话支持，并在1小时内赶到用户现场进行维修服务。
故障解决时限：工作时间内，故障解决时限为2个小时。如果硬件设备故障在检修2小时后仍无法排除，我公司将提供备机，直至故障设备修复为止，保证用户业务的不间断运行。
对于不能明确是否为硬件故障时，我公司应尽力配合应用厂商进行检查，在必要时，能在上述响应时间内到达现场协助排除问题。
快速便捷的响应服务：
我们的响应时间： 10分钟
我们解决故障时间：两小时
技术支持时间： 7*24*2小时
正常维修服务时间：2小时
设备更换申请时间：2小时
售后服务热线电话：010-62125090/91/92
服务投诉热线电话：010-62125282
系统集成
